淘宝上遇到中差评的这几类顾客 客服如何处理？
更新时间：2023-07-26 04:10:29
不同的情况，用不同的解决办法：1、如果因为质量不好或宝贝描述不符而差评。
应该真诚地道歉，zhidao然后和气地和买家商量解决办法。
主动承担来回运费进行退换货，不要有任何拖延，态度诚恳道歉；2、如果因款式不满意而差评。
这个就主要是客户的问题了，但是切记不版要因此觉得客户无理取闹，而是应该和气地和客户商量，尽量说服客户换货，相信客户能感受诚意，并因此对小店留下不错的印象；3、如果因客服人员态度差而差评。
切忌听到客户的不满就急着解释，那会让客户觉得是在推脱权责任。
如果真是咨询太多无法及时回复，旺旺可以调皮的给对方来一个回复。
