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有线电视客服电话96956

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1.客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。

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文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

2.客户服务,主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。

广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。

)以上就是我的回答,希望能够帮助到您,祝您生活愉快!。