1. 宝拓网>财经问答>平安保险售后服务是做什么的

平安保险售后服务是做什么的

1、营销员:应当把握一切机会与保户保持密切的联系,或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。

2、保险公司:应该提供防灾防损服务。

保险公司可以采取各种措施,尽量减少保险事故的发生以减少损失。

平安保险售后服务是做什么的,第1张

具体来讲,包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。

保险防灾虽然是无偿的,但是根本上是为了减少事故发生,减少损失,并提升企业形象。

此外,保险公司还应当提供理赔服务,当保险标的发生保险事故后,保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任,对被保险人提出的索赔进行处理。

在这一过程中,应当迅速、准确、合理地处理赔案。

理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。

扩展资料:为保户提供售后服务的理由主要有:售后服务最能体现保险公司或营销员的特色;保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品;售后服务的质量往往左右客户的选择;可以发掘客户的其他需求;可以塑造专业形象;可以随时掌握客户信息。

等等。

保险公司还应当提供附加价值服务,例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。

提供契约保全服务,即维护已生效的保单,及时作保单相应的变更。

咨询与申诉制度,即要及时提供咨询答复与申诉回复。

参考资料来源: 保险服务。